Frais de livraison et expédition

Les frais de livraison exacts pour votre commande s’affichent dans votre panier après avoir saisi votre adresse de livraison et choisi le mode d'expédition (Standard ou Express). Si vous souhaitez estimer les coûts à l'avance, nous vous recommandons d'utiliser notre calculateur de frais de livraison, en renseignant le code postal du lieu de livraison.

Une fois le paiement reçu, votre commande est généralement préparée pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis remise au prestataire de services d'expédition. Vous pouvez consulter ici le délai d'expédition exact pour votre pays de destination. Vous pouvez consulter les délais de livraison spécifiques pour votre pays en cliquant ici.

Le poids maximal pour un envoi en colis est de 28 kg, que ce soit pour des livraisons en France ou à l’étranger. Si votre commande dépasse ce poids, nous expédierons vos articles en plusieurs colis ou, si nécessaire, sur une palette.

Pour connaître nos zones de livraison, veuillez indiquer le code postal du lieu désiré dans notre calculateur de frais de livraison.

Dans votre compte client et lors du processus de commande, vous avez la possibilité de modifier votre adresse de livraison.

Non, nous ne livrons pas dans les consignes automatiques. Notre partenaire de livraison, DPD, n’offre pas ce service.

Pour les livraisons par transporteur, nous vous demandons de fournir votre numéro de téléphone pour planifier le moment de la livraison. Un chariot élévateur ou un hayon peut être nécessaire pour le déchargement. Nous vérifierons ce point avec vous si nécessaire avant la livraison. Pour des informations spécifiques par pays sur l’envoi sur palette, veuillez consulter notre aperçu des délais et des consignes de livraison.

Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons une confirmation par e-mail, comprenant un lien vers votre espace client où vous pouvez suivre le statut de votre commande. Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.

Notre expédition standard vous garantit une livraison fiable. Après réception du paiement, votre commande est généralement préparée pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis remise au prestataire de services d'expédition. Nous expédions vos commandes jusqu’à 104 kg par colis avec DPD vers votre pays de destination. Vous pouvez consulter les délais de livraison spécifiques à chaque pays ici.

Si une commande est passée avant 12h avec un mode de paiement immédiat, l'envoi avec DHL Express est possible.

• En choisissant « DHL Express », la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Dans les grandes métropoles, le délai de livraison est de 1 jour ouvrable. Dans d'autres régions, la livraison peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires.

Pour les commandes passées entre jeudi 12h et dimanche 23h59, la livraison sera généralement effectuée le mardi suivant.
Attention : si vous choisissez le paiement par virement bancaire, l’option Express n’est pas disponible.

Les commandes de 104 kg ou plus, ou contenant au moins 5 cartons, sont expédiées sur palette avec DHL.
Vos avantages : les palettes offrent une base solide pour le transport des produits en verre, minimisant le risque de casse durant le transport. Le regroupement et la sécurisation des colis sur palettes évitent qu’ils ne basculent ou ne s’entrechoquent. Les coins de protection et le film étirable renforcent la sécurité contre les chocs. L’optimisation de l’espace de chargement et la limitation des manipulations réduisent les risques de dommages.
Sur demande, vous pouvez convenir d'une date de livraison précise. Veuillez contacter notre service client pour cela.

DPD est l'un des principaux prestataires de services de colis en Europe, offrant des livraisons rapides et fiables avec un service complet. Grâce à des options de livraison flexibles et un suivi transparent des colis, DPD garantit une livraison pratique et ponctuelle de vos commandes.
DPD est notre transporteur pour les livraisons standard à travers l’Europe.

DHL est reconnu mondialement pour ses solutions d'expédition fiables et rapides. Avec un réseau solide et des options de livraison flexibles, DHL assure une livraison rapide et un suivi facile des colis, pour que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais.
DHL est notre transporteur pour les livraisons express au sein de l'Union européenne.

DHL Freight propose des solutions logistiques sur mesure pour le transport international de marchandises. Grâce à un vaste réseau et une gestion efficace, DHL Freight assure des livraisons rapides, fiables et économiques pour le transport terrestre, maritime et aérien. Vos commandes atteignent ainsi leur destination rapidement et en toute sécurité.
Nous collaborons avec DHL Freight pour les livraisons sur palettes à travers l’Europe.

« Prêt à être expédié » désigne le délai nécessaire à notre entreprise pour traiter votre commande et la préparer pour l'expédition. Il commence à la réception de votre commande et se termine dès que votre colis est prêt à être récupéré par le prestataire de services d'expédition.

Remarque : si vous avez choisi le mode de paiement « virement bancaire », la préparation de l'expédition ne commence qu'après réception de votre paiement sur notre compte.

Le « délai d'expédition » désigne le temps nécessaire au prestataire de services d'expédition (par exemple DPD, DHL) pour prendre en charge votre colis depuis le centre d'expédition et le transporter jusqu'au lieu de livraison souhaité.

Remarque : notre entreprise n'a aucune influence sur les retards éventuels causés par le prestataire de services d'expédition.