FAQ - Questions fréquentes

Comment pouvez-vous nous joindre par téléphone ?
Vous pouvez nous joindre au +49 2623 6061850 du lundi au vendredi entre 07:00 et 19:00.
Depuis quand le site www.bouteilles-et-bocaux.com existe existe-t-il?
L'entreprise à été fondée en 1995.
Où est le siège de l'entreprise ?
Notre entreprise a son siège en Allemagne. Site www.flaschenland.de (parc d'activités Pusch) | Am Kirchenwald 1 | 56235 Ransbach-Baumbach | Tél .: +49 2623 6061850 | Fax: +49 2623 6061825 | Email: mail@bouteilles-et-bocaux.com
Puis-je venir chercher ma marchandise moi-même?
Oui, c'est possible. Veuillez prendre contact avec nous via le numéro de téléphone +49 2623 6061850. Bien entendu, dans ce cas, les frais d’expédition ne s'appliquent pas.
Envoyez-vous des échantillons ?
Non. En général, nous n’envoyons d'échantillons que contre paiement ! Vous pouvez simplement commander les bouteilles choisies dans notre magazin. Si vous passez commande par la suite pour un minimum de 300 EUR, nous vous remboursons le montant des échantillons.
Offrez-vous des remises sur quantité ?
Nos clients qui commandent des palettes entières ou en grande quantité trouveront un tableau des prix échelonnés sur nos pages internet. Vous pouvez également nous contacter directement pour demander une remise sur quantité !
Avec quel service courrier envoyez-vous les bouteilles?
Nous livrons avec DPD.
Quels sont vos modes de paiement?
Virement anticipé et PayPal.
À combien s'élèvent les frais de livraison pour l’étranger?
Nos frais d’envoi dépendent du poids total de la livraison et du pays de destination. Vous avez toujours l'oeil sur le poids de votre commande et les frais d’envoi dans votre panier. Lors de la prochaine étape de votre commande, vous avez la possibilité de choisir un pays de destination en Europe et les frais d’envoi s’adapteront automatiquement.
Livrez-vous en Suisse?
Oui, nous livrons en Suisse!
Notre entreprise a son siège social dans un pays Européen voisin. Livrez-vous sans TVA?
Oui, si vous nous envoyez votre numéro de TVA par e-mail. Après avoir vérifié et confirmé votre demande, nous vous enerrons la marchandise au prix net.
Exigez-vous une valeur minimale de commande?
Non.
Puis-je commander un catalogue imprimé chez www.flaschenland.de?
Notre assortiment est complèté et mis à jour tous les mois. Vous trouverez tous nos articles et toutes nos nouveautés sur Internet : un catalogue imprimé serait rapidement obsolète.
Que comprennent les prix mentionnés sur votre boutique en ligne ?
Nos prix comprennent la TVA et un bouchon approprié à la bouteille. Seuls les frais d'envoi ne sont pas inclus.
Offrez-vous des réductions spéciales?
Nous ne faisons pas de différence entre les particuliers et les commerçants mais bien entre les clients qui commandent des grandes quantité et ceux qui commandent plutôt en petites quantités. C’est pourquoi nous avons échelonné nos prix pour beaucoup d’articles.
Vous livrez aux particuliers et aux commercants?
Bien sûr. Nous nous réjouissons de toutes les commandes !
Avez-vous d’autres accessoires en vente?
En plus de nos bouteilles nous disposons d'un grand choix de pots et de bocaux, des cadeaux, des bouchons, des bouchons thermorétractables, un choix d’environ 40 becs verseurs et doseurs, des emballages pour bouteilles (porte-bouteilles) et des étiquettes en métal ainsi que des étiquettes personnalisées autocollantes.